يحق للعميل استبدال واسترجاع المنتج إذا وردت إحدى الحالات التالية:
- تسريب العطر من الزجاج.
- عطل في رش رذاذ العطر.
الشروط والأحكام:
- لقبول خدمة الاسترجاع والاستبدال يجب توفير الفاتورة وبيانات التحويل البنكية.
- يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ في حالة وجود عيب مصنعي خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن.
- يحق للعميل استبدال السلعة المباعة في حالة وجود عيب مصنعي بسلعة أخرى بنفس السعر أو أعلى خلال 24 ساعة من تاريخ استلام العطر.
- تتم عملية فحص المنتج في حال ثبت وجود عيب مصنعي يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج.
- يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل خلال 14 يوم عمل.
- وفقاً لنظام التجارة الإلكتروني مالم يتفق الطرفان على مدة أخرى للتسليم يحق للعميل إلغاء واسترجاع المبلغ بعد مرور 15 يوم من الوقت المتفق عليه للتسليم.
- إذا كان سبب الاسترجاع هي منتجات معابة بعيب مصنعي يتحمل المتجر تكلفة الشحن.